POLITICAS DE COMPRA

Devoluciones

En KashelSkin nos esforzamos por garantizar la satisfacción del cliente en todo momento. Si bien no aceptamos devoluciones o cambios por razones de preferencia personal, estamos dispuestos a hacer cambios o reembolsos en caso de que haya un error de fábrica.

Al confirmar tu compra ya no se podrá modificar tu pedido.

No se hace devolución de dinero una vez realizada la compra.

Si el producto tiene defecto de fábrica, se puede realizar el cambio; siempre y cuando tenga evidencia que al abrir el paquete los envases venían en malas condiciones, mientras tanto no se podrá hacer la devolución.

Una vez entregado el producto tiene 7 días para presentar reclamo o garantía, de lo contrario la empresa no se hace responsable.

Pago

El pago mediante tarjeta de crédito y/o debito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria sistema internacional digital PayPal o Mercado Pago.

Envió

El proceso de producción y fabricación de tu pedido puede tardar entre 5 a 10 días hábiles. Posteriormente entregamos a la paquetería que mejor convenga según tu locación ya sea Estafeta, FedEx o DHL que toman como máximo otros 5 días para entregar tu pedido.

Transacción del pago y reserva del pedido

Para el caso de que el consumidor haya realizado el pago a través de tarjeta de crédito o débito, Kashelskin solicitara a la compañía procesadora de dicha tarjeta, la autorización para poder realizar el cargo por el importe total de su compra, el cual es indicado en la página de resumen de pedido. Si la tarjeta de crédito o débito del consumidor no es autorizado, la compraventa no podrá realizarse.

El consumidor reconoce y acepta pagara a Kashelskin el importe total de los productos, previo a que el consumidor reciba los mismos.

Facturación

Si desea obtener una factura por su compra, deberá solicitarla al momento de realizar el pago, indicando sus datos fiscales completos y su correo electrónico. Le enviaremos la factura en formato electrónico (PDF y XML) a la dirección de correo que nos proporcione.

Tenga en cuenta que, de acuerdo con la legislación vigente, al emitir una factura se aplicara el impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente al 16% del valor de su compra. Este impuesto no se incluye en el precio mostrado en nuestra página web, por lo que deberá pagarlo adicionalmente al solicitar la factura.

Si tiene alguna duda o consulta sobre el proceso de facturación, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de atenderlos.

Atención al cliente

Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes, por lo que ponemos a su disposición diferentes canales de comunicación para resolver sus dudas, consultas o reclamaciones. Puede contactar con nosotros a través de:

Nuestro teléfono de atención al cliente: (664) 589-9926

Nuestras redes sociales: Instagram Kashelskin

Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a sábado de 9:00 a 18:00 horas. Le responderemos lo antes posible, pero tenga en cuenta que el tiempo de respuesta puede variar según el canal elegido y el volumen de solicitudes.

Le agradecemos su confianza y preferencia. Estamos para servirle.

Contacta con nosotros para cualquier duda o situación

Dirección:

Calle José María Velazco, Numero Exterior 2613, Numero Interior 102, Colonia Zona Urbana Rio Tijuana, En Tijuana, Baja California, México.

Horario de atención:

Lunes a Sábado de 9:00 am a 18:00 pm